الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2026
هذا نص مبدئي ويجب مراجعته من مستشار قانوني قبل النشر.
طبيعة المنصة
«حكيم» منصة وسيطة تنظّم الزيارات المنزلية بين المرضى ومقدّمي الخدمات الطبية المستقلين، وليست جهة تشخيص أو علاج. المسؤولية المهنية عن الخدمة الطبية تقع على مقدّم الخدمة المرخّص.
الحالات الطارئة
التطبيق غير مخصّص للحالات الطارئة. في حالات الطوارئ يجب الاتصال بالإسعاف مباشرة (101) أو التوجّه إلى أقرب قسم طوارئ.
حسابات المستخدمين
- يجب تقديم بيانات صحيحة، والحفاظ على سرّية الوصول إلى بريدك الإلكتروني.
- لا تُفعَّل حسابات مقدّمي الخدمة إلا بعد التحقق من الترخيص، ويحق للإدارة إيقاف أي حساب مخالف فوراً.
الطلبات والإلغاء
- يُرسل الطلب لأقرب مقدّم خدمة متاح، ويُحوَّل تلقائياً للتالي عند عدم الرد خلال المهلة.
- يمكن للمريض إلغاء الطلب قبل وصول مقدّم الخدمة.
- السعر المعروض عند الطلب هو الحد الأعلى لما يدفعه المريض مقابل الزيارة.
الدفع
يتم الدفع نقداً لمقدّم الخدمة عند انتهاء الزيارة، أو إلكترونياً عبر الوسائل المعتمدة. تقتطع المنصة عمولة متفق عليها من قيمة كل خدمة.
التقييمات
يلتزم المستخدم بأن تكون التقييمات صادقة وخالية من الإساءة، ويحق للإدارة حذف أي محتوى مخالف.